Гарантийный срок и срок годности и как они вычисляются

Статья 675 Гражданского кодекса Украины говорит об обязанности продавца передать товар покупателю, который соответствует требованиям относительно его качества в момент его передачи покупателю, если другое не установлено договором купли-продажи.

Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. 4 Закона Украины «О правах потребителя», покупая, заказывая или используя продукцию, реализуемую на территории Украины, он имеет право на:

  1. защиту своих прав государством (осуществляют управление защиты прав потребителей, судебные органы);
  2. надлежащее качество продукции и обслуживания;
  3. безопасность продукции;
  4. необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце);
  5. возмещение имущественного и морального вреда, причиненного из-за недостатков продукции (дефекта), в соответствии с законом;
  6. обратиться в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав;
  7. объединиться в общественные организации потребителей (объединения потребителей).

В то же время потребители обязаны:

  1. перед использованием товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;
  2. при необходимости разъяснения условий и правил использования товара до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (изготовителя, исполнителя) или другой указанной в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции;
  3. пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;
  4. с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара, применять предусмотренные производителем средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а при отсутствии таких правил в документации соблюдать - разумные меры безопасности, установленных для таких товаров.

 В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • Пропорционального уменьшения цены;
  • Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • Возмещение расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

  • Расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • Требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

Требования покупателя рассматриваются после предъявления покупателем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлены гарантийные сроки, - технического паспорта или другого документа, который его заменяет, гарантийных талонов с отметкой о дате продажи.
В случае если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества товара, субъект хозяйственной деятельности обязан в трехдневный срок со дня получения письменного заявления от покупателя направить этот товар на экспертизу. Экспертиза проводится за счет субъекта хозяйственной деятельности. Если же по результатам экспертизы установлено, что недостатки товара возникли уже после его передачи покупателю вследствие неправильной эксплуатации, то требования покупателя подлежат удовлетворению, а покупатель обязан возместить субъекту хозяйственной деятельности расходы на проведение экспертизы.
Исчисления гарантийного срока на некоторые товары
В гарантийные сроки на сезонные товары не включается время другого сезона (межсезонный период).
На следующие сезонные товары гарантийные сроки исчисляются с начала соответствующего сезона:

  • одежду, меховые и другие изделия весенне-летнего ассортимента - с 1 апреля, осенне-зимнего ассортимента - с 1 октября;
  • обувь зимнего ассортимента - с 15 ноября по 15 марта, весенне-осеннего ассортимента - с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября, летнего ассортимента - с 15 мая по 15 сентября.