Что делать, если разбили товар в супермаркете?

Вы были в супермаркете, выбирали нужные продукты и вдруг случайно зацепили стеллаж, откуда упала и разбилась бутылка элитного и дорогого вина. Что же делать? Платить или не платить за случайно разбитый товар?

Конечно, сначала будет секундная паника и, скорее всего, к вам сразу же подбежит охрана, которая будет требовать оплатить разбитый товар. В такой момент главное собраться и знать, что делать.

Согласно статье 323 Гражданского кодекса Украины риск случайного уничтожения или повреждения имущества несет его собственник, то есть магазин. Право собственности переходит в момент передачи вещи. Значит, до тех пор, пока вы эту вещь не купили она принадлежит супермаркету и ответственность за товар тоже лежит на нем.

Итак, если вы разбили что-либо случайно, то первым делом нужно сказать охране или продавцу об этом. Если вас просят заплатить, то скажите о статье 323, а заставлять вас что-то покупать никто не имеет права.

Если администрация продолжает настаивать на оплате, то нужно требовать составления акта об инциденте. В акте записываются показания свидетелей, администрации и ваши.

Так же необходимы факты, чтобы доказать вашу вину. Вину можно установить только через суд, так как виноват может быть магазин.

Как определить виновника?

Виноват покупатель:

- если держал в руках товар и уронил его;

- если ущерб был причинён из-за неадекватного поведения (находились в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, бегали по магазину, дрались);

- если специально разбили товар.

Виноват магазин:

- если проходы в зале не отвечают нормам (слишком узкие или заставлены вещами);

- если товар неустойчиво стоит на полках;

- если вы поскользнулись на мокром полу и разбили товар;

- если товар упал с ленты на кассе.

 Так же вы должны помнить, что никто не может вас насильно удерживать в магазине.

При устойчивых аргументах вам вряд ли придется заплатить, но в таком случае за него будут платить сотрудники магазина, поэтому в этой ситуации многое зависит еще от гражданской и моральной позиции.