Возврат товара

Шопинг – это эффективное средство от стресса, способ развеяться и приятно себя порадовать. Хотя иногда спонтанные покупки оказываются вовсе не нужными вещами и хранятся на полках многие годы. Как можно вернуть вещь в магазин? Что делать, если чек потерялся?

В законодательстве Украины указано, что покупатель может вернуть или обменять купленный им товар,  если он не соответствует заявленному производителем качеству или товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя
В Законе Украины «О защите прав потребителя» в статье 8, сказано, что если покупатель выявил существенные недостатки в товаре, которые могли возникнуть только по причине производителя, то он имеет полное право потребовать его замену или возврат своих денег. 
В п.12 ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителя» явными недостатками, из-за которых товар не представляется возможным использовать по назначению. Если такой недостаток появился по вине изготовителя и после ремонта появляется снова по независимым от покупателя причинам и при этом еще наделяется хотя бы одним из этих характерных признаков:
- устранение его вообще невозможно;
- на его устранение требуется времени более двух недель;
- он каким-то образом меняет товар, что уже не входит в часть договора о покупке.
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки, в случае, если его не использовали, и если его нет в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Товарами не подлежащими обмену считаются:

- лекарства;

- средства личной гигиены;

- продукты питания;

- детские игрушки;

- товары для новорожденных;

- ткани;

- ковры;

- белье;

- пиломатериалы;

- записанные диски;

- инструменты для маникюра и педикюра;

- ювелирные изделия.

Другие товары можно вернуть в случае сохранения их товарного вида.

После 14 дней товар можно вернуть только по гарантии.

Вы можете обменять товар на аналогичный, но если такого же товара в магазине не оказалось, то можно приобрести другой товар или вернуть деньги.

Вас могут попросить написать заявление о причине возврата.

В случае, если магазин не может вернуть сразу деньги, то он может это сделать в течение семи дней.

Если чек отсутствует покупатель может предъявить гарантийный талон или слип из банка о переводе денег, свидетелей или другие документы доказывающие покупку в магазине.

В случае отказа магазина отдавать деньги можно обратиться в суд. Суд скорее всего поддержит покупателя и заставит магазин отдать деньги за товар и моральный ущерб.

Старайтесь всегда брать чек у продавца и не выкидывать его до 14 дней, а в случае возврата товара будьте спокойным и убедительным.